Chính sách bảo mật của Dichvuthumua.com
Trong thời đại số hóa, việc bảo vệ thông tin cá nhân khi giao dịch mua bán tài sản trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tại Dichvuthumua.com, chúng tôi cam kết xây dựng và duy trì một chính sách bảo mật minh bạch, nghiêm ngặt nhằm đảm bảo quyền riêng tư tuyệt đối cho mọi khách hàng.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo mật của Dichvuthumua.com, bao gồm các nội dung: loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân, quyền lợi của người dùng và cách xử lý sự cố nếu xảy ra rò rỉ thông tin. Chúng tôi luôn tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành như Luật An ninh mạng 2018 và các nghị định liên quan về bảo vệ thông tin người tiêu dùng tại Việt Nam.
Nếu bạn đang có ý định bán ô tô, nhà đất hoặc tài sản có giá trị, hãy yên tâm rằng mọi thông tin của bạn sẽ được bảo mật tuyệt đối trong suốt quá trình giao dịch với chúng tôi. Hãy cùng khám phá chi tiết bên dưới để hiểu rõ hơn về những cam kết của Dichvuthumua.com về chính sách bảo mật nhé!
Cam kết chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Mục tiêu của chính sách bảo mật thông tin tại Dichvuthumua.com
Tại Dichvuthumua.com, chúng tôi hiểu rằng trong quá trình thu mua ô tô cũ, nhà đất hay giao dịch tài sản có giá trị, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố sống còn để xây dựng niềm tin và uy tín. Chính vì vậy, toàn bộ hệ thống của chúng tôi được thiết kế xoay quanh nguyên tắc “An toàn – Bảo mật – Minh bạch”.
Các mục tiêu cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi bao gồm:
- Đảm bảo tính riêng tư cho mọi dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp
- Ngăn chặn rò rỉ, đánh cắp hoặc truy cập trái phép thông tin giao dịch
- Tuân thủ nghiêm ngặt theo Luật An ninh mạng 2018 và các nghị định liên quan
- Tăng cường lòng tin của người dùng khi thực hiện các giao dịch lớn, giá trị cao
Ví dụ thực tế:
Khi anh Phong (Q.7, TP.HCM) bán chiếc Mercedes C300 thông qua Dichvuthumua.com, toàn bộ thông tin định danh, hồ sơ xe và tài khoản ngân hàng của anh đều được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống nội bộ, không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Anh được thông báo đầy đủ về mục đích sử dụng dữ liệu và có quyền kiểm tra mọi lúc.
Tiếp theo, hãy cùng tìm hiểu những loại thông tin cụ thể nào mà Dichvuthumua.com thu thập trong quá trình giao dịch.
Các loại thông tin mà chúng tôi thu thập
Để hỗ trợ khách hàng bán ô tô, nhà đất hoặc các tài sản khác một cách minh bạch và hiệu quả, Dichvuthumua.com chỉ thu thập các thông tin cần thiết, có sự đồng thuận rõ ràng từ phía người dùng. Việc thu thập này nhằm đảm bảo quy trình định giá, pháp lý và thanh toán được thực hiện nhanh chóng, chính xác.
Thông tin cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập gồm:
- Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email
- Thông tin tài sản: Loại xe, biển số, hình ảnh xe hoặc sổ đỏ, vị trí nhà đất
- Thông tin pháp lý: Giấy tờ xe, sổ đỏ, hợp đồng mua bán, giấy ủy quyền
- Thông tin tài chính (nếu cần): Số tài khoản ngân hàng để thanh toán
Số liệu tham khảo:
Theo thống kê nội bộ, hơn 98% khách hàng của Dichvuthumua.com hài lòng với cách thu thập và lưu trữ thông tin, không bị làm phiền, không bị lạm dụng sau khi hoàn tất giao dịch.
Ví dụ cụ thể:
Chị Hương (Đống Đa, Hà Nội) bán căn nhà thừa kế với hồ sơ pháp lý phức tạp. Tất cả tài liệu chị cung cấp được nhân viên Dichvuthumua.com tiếp nhận có ký xác nhận, không chia sẻ cho bất kỳ bên môi giới nào khác, đảm bảo thông tin không bị rò rỉ ra thị trường.
Vậy với những dữ liệu đã thu thập, Dichvuthumua.com sử dụng ra sao và có chia sẻ cho ai không? Mời bạn xem tiếp phần dưới đây.
Cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
Một trong những cam kết mạnh mẽ nhất trong chính sách bảo mật của Dichvuthumua.com chính là tuyệt đối không chia sẻ, rò rỉ hoặc mua bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ chính chủ thể dữ liệu.
Cụ thể, chúng tôi KHÔNG:
- Bán dữ liệu cho các tổ chức quảng cáo, môi giới
- Cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào không liên quan trực tiếp đến giao dịch
- Lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu vượt quá thời gian cần thiết
Chúng tôi CHỈ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý bằng văn bản hoặc qua hình thức điện tử từ phía khách hàng
- Theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam
- Khi bắt buộc phải cung cấp cho bên công chứng, ngân hàng, văn phòng đăng ký đất đai, hoặc đại lý showroom – và có sự xác nhận trước từ phía người dùng
Trường hợp thực tế:
Một khách hàng từng bị môi giới gọi liên tục sau khi rao bán xe ở nơi khác, nhưng khi đến với Dichvuthumua.com, thông tin hoàn toàn được bảo mật – không một cuộc gọi quảng cáo nào xảy ra sau khi giao dịch hoàn tất.
Ở phần tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ cách Dichvuthumua.com bảo vệ thông tin bằng các biện pháp công nghệ và quy trình nội bộ chặt chẽ để tăng cường an toàn dữ liệu khách hàng.
Mục đích sử dụng thông tin khách hàng
Cải thiện chất lượng dịch vụ
Tại Dichvuthumua.com, chúng tôi thu thập một số thông tin cơ bản từ khách hàng như: họ tên, số điện thoại, email, loại tài sản cần bán (ô tô, nhà đất…), nhằm phân tích nhu cầu và cá nhân hóa trải nghiệm giao dịch một cách tối ưu.
Việc sử dụng thông tin này giúp chúng tôi:
- Tư vấn chính xác theo nhu cầu thực tế của từng khách hàng (ví dụ: khách có ô tô thế chấp ngân hàng cần quy trình đặc biệt)
- Cải thiện chất lượng phản hồi và rút ngắn thời gian xử lý
- Xây dựng hệ thống hỗ trợ 24/7 trên nhiều kênh như Zalo, hotline, email
Ví dụ cụ thể:
Anh Hoàng (ở Nam Từ Liêm – Hà Nội) từng giao dịch mua bán nhà đất qua Dichvuthumua.com vào năm 2023. Nhờ có dữ liệu từ giao dịch trước, đội ngũ hỗ trợ ngay khi nhận yêu cầu bán ô tô của anh trong năm 2025 có thể chủ động liên hệ lại, cung cấp đúng chuyên viên phù hợp và đề xuất phương án mua nhanh trong vòng 24h.
Việc sử dụng thông tin hợp lý chính là cách giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tối đa hóa lợi ích khi giao dịch với chúng tôi.
Hỗ trợ giao dịch nhanh chóng và hợp pháp
Trong lĩnh vực thu mua ô tô, nhà đất, thời gian và pháp lý luôn là hai yếu tố quan trọng. Dichvuthumua.com sử dụng thông tin khách hàng để đảm bảo quy trình giao dịch diễn ra nhanh gọn, an toàn và tuân thủ đúng pháp luật.
Thông tin khách hàng giúp chúng tôi:
- Chuẩn bị hợp đồng giao dịch đúng tên, đúng nội dung
- Đối chiếu thông tin tài sản: số khung – số máy (đối với ô tô), số tờ – số thửa (đối với đất)
- Kiểm tra pháp lý sổ đỏ, quy hoạch đất, tình trạng vay nợ ngân hàng
Số liệu thực tế:
- Giao dịch được xử lý nhanh hơn 32% khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin tài sản ngay từ đầu
- Tỷ lệ phát sinh lỗi pháp lý giảm đến 98% so với giao dịch không có tư vấn từ hệ thống pháp lý nội bộ
Ví dụ tại Việt Nam:
Chị Trân (TP.HCM) bán nhà tại quận 8 chưa hoàn công. Sau khi gửi ảnh giấy tờ qua Zalo, bộ phận pháp lý của Dichvuthumua.com đã chuyển ngay hồ sơ sang văn phòng công chứng để xử lý tạm ứng và giải pháp hợp pháp giao dịch trong vòng 7 ngày.
Sự phối hợp thông tin giữa khách hàng và hệ thống của chúng tôi giúp đẩy nhanh tiến độ giao dịch, tiết kiệm thời gian và tránh rủi ro phát sinh.
Gửi thông tin khuyến mãi, chính sách mới (nếu có)
Dựa trên thông tin khách hàng đã cung cấp, Dichvuthumua.com có thể gửi đến bạn các thông tin khuyến mãi phù hợp hoặc cập nhật chính sách mới liên quan đến dịch vụ mà bạn quan tâm. Tuy nhiên, việc này chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng và tuân thủ đúng các quy định về quảng cáo – bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Các hình thức gửi thông tin:
- Qua email, Zalo hoặc tin nhắn SMS
- Nội dung được cá nhân hoá dựa trên loại tài sản bạn từng giao dịch hoặc quan tâm
- Có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào chỉ bằng 1 thao tác đơn giản
Cam kết minh bạch:
- Không gửi spam, không chia sẻ cho bên thứ ba quảng cáo
- Không sử dụng thông tin để gửi các nội dung không liên quan
Ví dụ thực tế:
Khách hàng từng bán ô tô tại Dichvuthumua.com năm 2024 sẽ được ưu đãi giảm 10% phí dịch vụ pháp lý nếu thực hiện giao dịch nhà đất trong vòng 1 năm sau đó – và chỉ nhận thông báo nếu đồng ý từ trước.
Nếu bạn không muốn nhận bất kỳ thông báo nào, chỉ cần gửi yêu cầu qua email hoặc Zalo – hệ thống sẽ cập nhật quyền riêng tư của bạn ngay lập tức.
Sau khi hiểu rõ mục đích và cam kết sử dụng thông tin khách hàng, hãy cùng tìm hiểu tiếp về các biện pháp bảo mật công nghệ & quy trình nội bộ mà Dichvuthumua.com áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn an toàn tuyệt đối.
Biện pháp bảo mật thông tin tại Dichvuthumua.com
Hạ tầng công nghệ bảo mật cao
Với hàng nghìn lượt truy cập và yêu cầu giao dịch mỗi tháng, Dichvuthumua.com hiểu rằng bảo vệ thông tin cá nhân là nền tảng để xây dựng niềm tin với khách hàng. Chúng tôi đã và đang đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng công nghệ bảo mật nhằm đảm bảo dữ liệu luôn được bảo vệ tối đa khỏi mọi rủi ro kỹ thuật và tấn công mạng.
Các lớp bảo mật công nghệ mà Dichvuthumua.com triển khai:
- Mã hóa SSL (Secure Sockets Layer): Toàn bộ dữ liệu khách hàng gửi qua website đều được mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn an toàn tương đương với các ngân hàng.
- Tường lửa đa lớp & chống tấn công DDoS: Giúp chống lại các cuộc tấn công từ chối dịch vụ và truy cập trái phép.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ: Mọi dữ liệu được lưu trữ an toàn trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier III tại Việt Nam.
- Hệ thống cảnh báo xâm nhập tự động: Phát hiện và phản hồi các hành vi truy cập nghi ngờ chỉ trong vài giây.
Ví dụ thực tế:
Trong năm 2024, hệ thống Dichvuthumua.com đã tự động chặn hơn 12.000 lượt truy cập độc hại, chủ yếu từ các IP nước ngoài có dấu hiệu tấn công hoặc dò quét thông tin.
Quy trình nội bộ kiểm soát dữ liệu
Ngoài hệ thống bảo mật công nghệ, việc kiểm soát thông tin nội bộ là yếu tố then chốt để bảo vệ khách hàng. Tại Dichvuthumua.com, chúng tôi áp dụng quy trình kiểm soát dữ liệu nhiều tầng, đảm bảo chỉ những cá nhân có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin liên quan đến giao dịch và tài sản của khách hàng.
Quy định kiểm soát dữ liệu nội bộ bao gồm:
- Phân quyền truy cập dữ liệu: Nhân viên tư vấn, kỹ thuật, pháp lý chỉ được tiếp cận đúng phạm vi công việc.
- Cam kết bảo mật cá nhân: 100% nhân sự đều ký thỏa thuận bảo mật khi gia nhập công ty.
- Kiểm tra định kỳ hệ thống & nhật ký truy cập: Ghi nhận và lưu trữ các hoạt động xử lý thông tin để đảm bảo tính minh bạch.
- Đào tạo nhận thức bảo mật: Các khóa huấn luyện được tổ chức hàng quý cho toàn bộ đội ngũ.
Số liệu thực tế:
- Tỷ lệ vi phạm quy trình nội bộ trong năm 2023: 0%
- Có hơn 90% nhân viên tham gia các khoá huấn luyện bảo mật trong 6 tháng đầu năm 2025
Ví dụ cụ thể:
Tại Hà Nội, nhân viên pháp lý chỉ được phép xử lý hồ sơ của các giao dịch được giao nhiệm vụ và không thể truy cập các dữ liệu không liên quan thông qua hệ thống phân quyền trung tâm.
Phản hồi và xử lý sự cố
Dù đã áp dụng nhiều biện pháp an toàn, việc chủ động chuẩn bị quy trình xử lý sự cố bảo mật thông tin là điều không thể thiếu. Tại Dichvuthumua.com, chúng tôi có cơ chế phản hồi nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho người dùng trong trường hợp xảy ra rò rỉ dữ liệu.
Các bước xử lý sự cố dữ liệu cá nhân:
- Phát hiện sớm: Hệ thống giám sát hoạt động 24/7, cảnh báo khi có truy cập bất thường
- Khóa truy cập tạm thời: Ngăn chặn kịp thời nếu có dấu hiệu vi phạm hoặc bị hack
- Thông báo minh bạch: Gửi email/Zalo cho người dùng nếu có rủi ro ảnh hưởng tới thông tin cá nhân
- Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hotline và email chuyên trách xử lý vấn đề bảo mật
Số liệu minh chứng:
- Thời gian phản hồi sự cố trung bình trong năm 2024: dưới 6 giờ
- Tỷ lệ khiếu nại liên quan đến bảo mật: <0,2% trên tổng số 18.000 giao dịch/năm
Ví dụ thực tế:
Trong quý I/2025, một khách hàng phát hiện email cá nhân xuất hiện trong báo giá giả mạo trên MXH. Sau khi tiếp nhận phản ánh, đội kỹ thuật Dichvuthumua.com xác minh, đưa ra cảnh báo và hỗ trợ khách hàng trong vòng chưa đến 4 giờ.
Tiếp theo, mời bạn tìm hiểu chi tiết về quyền lợi và lựa chọn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại Dichvuthumua.com – nơi bạn không chỉ được bảo mật thông tin mà còn được kiểm soát và chủ động xử lý dữ liệu cá nhân của chính mình.
Quyền lợi và lựa chọn của khách hàng
Kiểm tra, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân
Tại Dichvuthumua.com, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi khách hàng. Vì vậy, bạn hoàn toàn có quyền kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào – theo đúng quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Luật An ninh mạng 2018.
Khách hàng có thể yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin đã cung cấp cho Dichvuthumua.com (họ tên, số điện thoại, email, tài sản đăng bán…)
- Chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu mới
- Xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống nếu không còn sử dụng dịch vụ
Cách thực hiện:
- Gửi yêu cầu qua email: dichvuthumua.com@gmail.com
- Hoặc gọi trực tiếp hotline: 0829 079 555 để xác thực yêu cầu
- Yêu cầu được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, trừ khi có phát sinh pháp lý cần đối chiếu
Một số trường hợp phổ biến tại Việt Nam:
- Anh Cường (Bắc Ninh) sau khi bán ô tô, yêu cầu xóa toàn bộ thông tin giao dịch khỏi hệ thống. Yêu cầu được xử lý trong 24h, có email xác nhận rõ ràng.
- Chị Mai (TP.HCM) đổi số điện thoại, cần cập nhật lại hồ sơ đang bán nhà tại Quận 2. Được hỗ trợ ngay trong ngày và nhận thông báo thành công qua email.
Việc kiểm soát thông tin cá nhân là quyền của bạn, và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ theo cách minh bạch và bảo mật nhất.
Từ chối tiếp nhận quảng cáo, tin nhắn
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư trong giao tiếp của khách hàng. Nếu bạn không muốn nhận thông báo, tin nhắn quảng cáo hay email marketing, bạn có thể dễ dàng từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Khách hàng có thể từ chối:
- Email giới thiệu dịch vụ, ưu đãi từ Dichvuthumua.com
- Tin nhắn Zalo, SMS khuyến mãi định kỳ
- Cuộc gọi chăm sóc ngoài khung giờ làm việc
Hướng dẫn hủy nhận thông tin:
- Nhấn vào liên kết “Hủy đăng ký” ở cuối email
- Nhắn tin “STOP” đến số Zalo chăm sóc khách hàng
- Gọi đến hotline: 0829 079 555 và yêu cầu trực tiếp
Lưu ý quan trọng:
- Việc từ chối tiếp nhận không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch hoặc quyền lợi bảo hành/sau bán
- Bạn có thể chọn chỉ nhận thông báo liên quan đến tài sản đang bán, không nhận quảng cáo
Ví dụ thực tế:
- Anh Tuấn (Hà Nội) bán xe xong nhưng vẫn nhận ưu đãi qua email. Sau khi chọn “Hủy đăng ký”, hệ thống tự động ngừng gửi trong 30 phút.
- Chị Hạnh (Cần Thơ) chỉ muốn nhận thông tin về thị trường nhà đất. Bộ phận CSKH đã tùy chỉnh kênh thông tin theo nhu cầu của chị.
Dichvuthumua.com luôn đặt sự chủ động và quyền kiểm soát thông tin vào tay khách hàng. Bạn hoàn toàn có thể lựa chọn cách nhận – hoặc không nhận – bất kỳ thông tin nào từ chúng tôi.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin về các lần thay đổi chính sách bảo mật và cách bạn có thể theo dõi các cập nhật đó, đảm bảo sự minh bạch và rõ ràng trong từng giao dịch.
